22 Jul 2011


Разделы: Новости Интернет it

Я старался держаться подальше от "RIM мертв" мантру поют так много технологий писателей. Но новые исследования, проведенного ChangeWave исследований (в сочетании с более ранней работы компании) настолько убедительно отрицательным, что я все, но готова отказаться от когда-то доминирующей BlackBerry провайдера.

Показательно, что плохие новости для исследований в движении приходит в неделю, когда два других лидирует в технологических компаний - Apple и IBM - было потрясающим кварталов. В этом контексте, однако, новость не финансовый, а о удовлетворенности клиентов. IBM, 100-летняя компания, получила весьма солидную поддержку от uncoolest технологии в цифровом мире: мэйнфреймов. Apple, конечно, полетел высоко на двух очень холодных продуктов: iPhone'ов и iPads.



Яблоко и IBM - два очень разных компаний - научились слушать своих клиентов и дать им то, чего они хотят, будь то скучный мэйнфрейм или таблетка переохлаждаться. На самом деле, IBM потратила реальные деньги улучшения его мэйнфреймов, но это только подчеркивает мою точку зрения. Продукты Big Blue, удовлетворяют своих клиентов. RIM, нет.

И если RIM не усвоить этот урок, он действительно будет мертв.

RIM клиенты не могут получить ни один пользователь удовлетворение смартфон, говорит директор по исследованиям ChangeWave Пола Картонная коробка, "не хотят быть несколько удовлетворены, они хотят очень довольны." И это именно то, где RIM падает.

В ходе опроса пользователей смартфонов проводится весной этого года, ChangeWave показало, что 7 из 10 владельцев iPhone «очень удовлетворены» их устройства. Это привело промышленности, в то время как RIM был путь вниз в рейтинге составляет всего 27 процентов. Только крупные производители устройство, которое получается хуже, были Nokia, Palm и Sony Ericsson.

Учитывая эти цифры, это не должно было удивление, когда исследование опубликовано на этой неделе просят пользователей, которые сказали, что они планируют купить смартфон в ближайшие 90 дней, показало, что почти никто не будет раскошелиться долларов на RIM BlackBerry. Apple LED на 46 процентов, при различных смартфонов на базе Android от Google составила 32 процентов. И РИМ? Только 4 процента планировали купить BlackBerry.

Бурение вниз в этих цифр показывает, что RIM клиенты становятся все менее и менее удовлетворены за эти годы. Ровно три года назад, удовлетворенности RIM владельцы достиг максимума в 55 процентов, только чтобы неуклонно снижаться из года в год - с одной говоря исключением. С июня по сентябрь 2010 года, удовлетворение медленно двигались вверх на 2 пункта (или 6,7 процента) до 32 процентов. Почему? RIM представила BlackBerry Torch, что дало клиентам что-то новое, говорит, Картон.

Но это было под гору с тех пор. "Вы должны получить ваши клиенты очень рады. Если бы они достигли этого, RIM будет в лучшей форме. Но они не смогли и в них отсутствуют прохладный фактор", упаковка рассказывает мне.






Метки: it
Рубрики: Новости Интернет it

 Имя       

Ограничение в 1000 символов
Введите ваш комментарий

Введите код