07 Jul 2011


Разделы: Новости Интернет it

Плохие новости: организации вы работаете уже не имеет ИТ-проектов. Вы можете пойти домой.

Это правда, за исключением, что Вы можете идти домой, теперь часть - и плохие новости частью. Вы не можете пойти домой, и тот факт, что все больше и больше компаний поняли Есть нет ИТ-проектов, а не очень хорошая новость.



Есть не ИТ-проектов, потому что каждый проект об улучшении бизнес. В противном случае, какой смысл? Доставка новое программное обеспечение, что держит все же просто не будет в значительной мере обеспечить возвращение.

ИТ-проектов поставлять программное обеспечение. Включение его в бизнес-преимуществ является чужой проблемой, начиная с того, что составляет "бизнес-выгоды". Есть только три использует любой проект может способствовать: выручка, затраты и риски.

Да, это так просто. Если спонсор не может объяснить, как доходы будут расти, расходы будут снижаться, или риски снизятся из-за проекта, он должен уйти. Есть, в конце концов, много других хороших идей, плавающих вокруг, которые способствуют одного или нескольких из большой тройки, ожидая, чтобы получить добро.

Что это такое, вы говорите? Как насчет проектов, повысить качество обслуживания клиентов? Мы все знаем, обслуживание клиентов является хорошей вещью. Не должна компания инвестировать в нем?

Ответ: Это зависит от компании. Компании не делают хорошее обслуживание клиентов, потому что они все в порядке, моральных, честных членов общества. Вместо этого, они делают это хорошо, потому что клиенты будут возвращаться и, возможно, привести своих друзей. Если клиенты возвращаются, себестоимость реализованной продукции будет провал, потому что счет убедить существующих клиентов, чтобы остаться, согласно большинству оценок, от одной пятой до одной десятой стоимости приобретения нового клиента с нуля. Если клиенты приводят своих друзей с ними, доход будет увеличиваться.

Повышение качества обслуживания клиентов может повысить риск картина, а также, потому что каждый клиент, который тебя любит является одним меньше пользователь может начаться ваша-компания-отстой кампании по Facebook.

Все это делает убедительных аргументов в пользу инвестирования в сфере обслуживания клиентов - для некоторых компаний.

Но возьмите компании вы, возможно, слышали: eBay. Из того, что я слышу, eBay делает хорошую прибыль. Он делает много бизнеса. Она имеет еще одно увлекательное характеристика: Неважно, как сильно вы будете искать свой веб-сайт, вы не найдете номер телефона, чтобы позвонить, если у вас возникли проблемы.




Метки: it
Рубрики: Новости Интернет it

 Имя       

Ограничение в 1000 символов
Введите ваш комментарий

Введите код