31 Mar 2011


Разделы: Новости Интернет it

Я несколько лет работал за медицинской компанией. Наши клиенты были прочно медицинского оборудования (DME) розничной торговли, то место, купить судно или инвалидную коляску. Многие из них были серьезные проблемы инвентаризации, поэтому наша компания разработала и продал инвентаризации программного обеспечения на заказ для своих потребностей. Моя работа заключалась в установке программного обеспечения, показать клиентам, как его использовать, и обеспечить технической поддержкой по телефону.

Система гусеничный, какое оборудование было дано каких пациентов, при условии, лечения и платежную информацию, поскольку он записал кто получил то, что параметры устройства (по сути рецепта), и отметил, как много законопроект пациент или его страховщик.



Она работала достаточно хорошо, но есть несколько проблем. Во-первых, если магазин был любой ИТ-персонала, они были сетевых администраторов, которые хранятся в локальной сети и работы в Интернет. Пользователи, как ожидается, распоряжаться своим ПК: обновления операционной системы, установки программного обеспечения и обновлений, а также резервное копирование.

Во-вторых, большинство из этих пользователей не хватает навыкам работы на компьютере и не получили надлежащей подготовки, так бы замерзнуть когда его спросили, для выполнения основных задач администрирования. Например, они знали, как найти папку "Мои документы, но не знали, что ПК был диск С:.

И в-третьих, большинство из руководителей компании не понимают важности резервного копирования. Несмотря на благие намерения, резервного копирования для любого из их данным компании, не только нашей системы, часто не получают сделал.

Однажды я получил звонок от новичка пользователей, которые хотели создать вторую базу данных для отслеживания инвентаризации различных бизнес, который использовали те же офисные компьютеры. Я послал ей почти пустую базу данных по электронной почте, с помощью всего лишь несколько записей испытания.

Когда она прибыла, она позвонила мне идти ее через процесс настройки. В связи с требованиями программного обеспечения, как файлы базы данных, старый (производство) и новый (почти пустая) один, был тем же именем.

Я сказал ей, как перейти в новый файл и попросил ее подтвердить, что правильное название папки в окне браузера файлов. Она принесла до инвентаризации программного обеспечения на новый файл. Я проводил ее через удаление нескольких записей тест фиктивных пациентов и оборудования, такие имена, как "Фред первых и вторых Салли".






Метки: it
Рубрики: Новости Интернет it

 Имя       

Ограничение в 1000 символов
Введите ваш комментарий

Введите код