30 Jun 2011


Разделы: Новости Интернет it

При поддержке клиентов удаленно, "нестандартное мышление" приобретает совершенно новое значение, когда вы не видите проблемы в лицо.

Я работаю в компании, которая обеспечивает ИТ-поддержку для различных сфер бизнеса. Один из наших долгосрочных клиентов перенесла свою деятельность в сопредельном государстве. Мы были системы мониторинга компании в течение нескольких лет, и клиент попросил нас продолжать нашу поддержку.



Так как мы были удаленный доступ большую часть времени и офис-менеджер обладал выше среднего уровня технических знаний, казалось, что разумная идея, чтобы принять предложение. Расположение напевал вдоль успешно в течение многих месяцев.

Однажды, я получил телефонный звонок рано утром от этого клиента, говоря, что один из рабочих станций не будет загружаться за пределы экрана BIOS. По телефону, я предложил много решений, но ничто не могло исправить ситуацию.

Так что я заполнил грузовик с газом и отправился на моем 70-мильной (в один конец) путешествие в месте клиента. Компания согласилась выплатить путешествия и пробег.

Когда я приехал, я обнаружил две вещи. Во-первых, друг владельца недавно получил нового щенка и принес его в офис. Это была крошечная чашка Йорки - симпатичный, что вы когда-либо видел, и во все. Я также обнаружил, ситуация как сообщает: PC будет загружаться через BIOS, звуковой сигнал один раз, и заморозить.

Я взял единицы друг от друга и поставил его на стол с крышку для осмотра, а затем начали помещать его обратно вместе. Я был подключен монитор, но не на клавиатуру или мышь, когда я соединил шнур питания. PC начали на свой страх и нормально загрузилась. Я подключен в клавиатуру и мышь, и блок замер. Я заменил клавиатуру с новым, и блок снова отказался загружаться. Я подключил новую мышь, и это нормально загрузилась.

Проблема была, очевидно, мыши, но зачем?

Я посмотрел еще раз. На ближайшем рассмотрении я обнаружил, что выглядело как одна крошечная игла-диез зуб отметку в изоляции мыши мозга. Вы слышите о щенках жевательной все на виду, но оказалось, что этот щенок укусил шнур только один раз, и очень аккуратно в то, что приводит к короткому замыканию или полностью резки проволоки.

Разрешение: $ 10 замены мыши. Общая стоимость, включая транспортные расходы, детали и труда: около $ 300.

Получите $ 50 American Express подарочный чек, если мы публикуем Вашу технологию опытом. Отправить история уроком, борьбы с расстраивает сотрудников или конечных пользователей, или история, которая иллюстрирует соответствующие вынос ИТ-профессии сегодня на offtherecord@infoworld.com.

Эта история, "это собака день ПК беды", был первоначально опубликован на InfoWorld.com. Узнайте больше сумасшедших-но-реальные истории в анонимном отключить запись блога на InfoWorld.com. Для получения последних новостей технологии бизнеса, следуйте InfoWorld.com на Twitter.




Метки: it
Рубрики: Новости Интернет it

 Имя       

Ограничение в 1000 символов
Введите ваш комментарий

Введите код