17 Feb 2011


Разделы: Новости Интернет it

Одна вещь, я заметил, о работе в ИТ является то, что кажется, что тех, кто знает-это все отношение к технологии являются те, которые наиболее знают о компьютерах. Они также получают во все виды царапины, потому что они не взяли время на изучение или иначе они сопротивлялись любую помощь.

Я видел это отношение во многих конечных пользователей, но один из самых запоминающихся событий, которые я столкнулся произошло около 10 лет назад. Я работал в качестве ИТ-поддержку для подготовки фирмы в Шотландии.



Работа была смесь обязанности: поддержка тренеров и продавцов на этого конкретного сайта, сохраняя при этом ПК от других местах. До сих пор самой большой проблемой в работе имеет дело с отношением конечных пользователей.

Некоторые из них считали, что они знали все о компьютерах, они никогда не просил технической поддержки ни о чем, пока не стало такой проблемой, это мешает им работать. Технология подготовки или аналогичные предложения были встречены с большим сопротивлением и враждебностью. Одним из самых худших из них был тренером мы будем называть "Боб".

Однажды, Боб потребовал помочь с тем, что оказались простая задача: его компьютер не позволит ему сохранить документ. Оказалось, его жесткий диск был полон. Это было 200MB диска, но только пару десятков килобайт были доступны. Когда я начал устранения неполадок, он пошел прочь.

Я быстро обнаружил, что его мусорное ведро принимает около 80 процентов его диск. Оказалось, что Боб не удосужился его пустой мусор или, возможно, не знал, как. Я высыпал мусор, и документ успешно сохранены. Проблема решена.

Прежде чем я вернулся к своему столу, Боб вернулся и закричал: "Где все мои документы ушли?!"




Метки: it
Рубрики: Новости Интернет it

 Имя       

Ограничение в 1000 символов
Введите ваш комментарий

Введите код