24 Feb 2011


Разделы: Новости Интернет it

Я работаю с пользователями, которые имеют много различных наборов навыков, многие из которых не так много знаний компьютера. Оставшиеся пациента и вежливый кажется очевидной цели, ИТ-администратор, но это может быть трудно провести - особенно если вы заняты или устали, или вы имеете дело с проблемой, которая занимает намного больше времени, чем следовало бы. Но простое напоминание Я говорю себе, должен думать о том, как я хочу чтобы они относились к эксперту в поле, я не много знаю о.

Вот несколько событий, которые были просто исправить TechWise и очень простое недопонимание со стороны конечных пользователей. Из-за этой простоты, это может быть неприятно для всех участников: для конечных пользователей, потому что они не выясняя, почему-то не работает, и для администратора, так как проблема является основной, но занимает большое терпение, чтобы сохранять спокойствие и уважительное в то время как их устранением.



Время URL troubleOne, мы получили звонок от сотрудника жаловались, что Интернет будет "идти вверх и вниз, иногда будет работать, а иногда он не будет". Другие вопросы были запутанной пользователь еще дальше и заставить нас в никуда, так что еще один технологий, и я пошел к своему столу, чтобы увидеть, если мы могли бы помочь ему, ожидая чего-то вдоль линии неисправности в кабеле.

Мы попросили его показать нам, что происходит. После круглого и круглый разговор о том, что это означало, что иногда Интернет будет работать, а иногда и она не будет, он, наконец, отметить, что один сайт не работает. Другие были хороши.

Он набрал в название сайта и, конечно же, до пришли сообщения об ошибке. Мы взяли посмотреть на URL и попросил ввести его снова - тот же результат. Как оказалось, он был добавив апостроф в URL. Когда мы спросили его, чтобы попробовать еще раз после удаления апостроф, все работало нормально.

Войти woesI закончили настройку новых компьютеров для нескольких сотрудников и доставку их на стол.




Метки: it
Рубрики: Новости Интернет it

 Имя       

Ограничение в 1000 символов
Введите ваш комментарий

Введите код