07 Apr 2011


Разделы: Новости Интернет it

Во время этой истории, я работал системным администратором в крупной компании. Моя команда сумела набор важнейших инструментов на машинах, наших клиентов. Один день, наша компания подписала несколько миллионов долларов договор с новым клиентом, очень крупной корпорации. Наша команда была недоукомплектована уже, поэтому руководство нашей компании созданы и обучены другой команды - известный B Team - сохранить этот набор важнейших инструментов для новых клиентов.

Во-первых, договоренность казалась большой. Но B Команда оказалась настолько неумелое управление, что вскоре призывает нас к оказанию чрезвычайной помощи и серьезного беспорядка очистки.



Однажды в воскресенье около 7 часов вечера, я был основной сотрудник по вызову, и мой мобильный телефон зазвонил. Он был моим менеджером, просит меня, пожалуйста, пользу для B группа, в которую были проблемы он не может решить.

Несколько минут спустя B команды позвонил и объяснил проблему: команда перезагрузки сервера Unix и не могли принести инструмент резервного копирования. B команда техников пытались привести инструмент резервного копирования в течение девяти часов, и окно обслуживания будет кончено в течение нескольких часов.

Я даже не имеют доступа к серверам, так что я старался, чтобы диагностировать проблему по телефону, диктуя команды и с ними читать выход для меня. Через несколько минут стало ясно, что они ничего не знали об этом инструменте - оказалось, что они пытались начать неправильно компонентов сервера.

Разговор продолжался, и они продолжали привлечение новых людей в к конференции, "на всякий случай". Они провели почти час, пытаясь найти DB2 администратора, хотя я сказал им, что инструмент не работает с DB2. Мне понадобилось три часа, чтобы заставить их написать соответствующие команды и получить вещь перезапущен. Все это было низ оттуда.

Один день около 8:20, я был на моем пути на работу. Опять же, я был первичный по вызову, и мой мобильный телефон зазвонил. Это был кто-то из B Team. Она сказала мне, что модернизация уже началась и что я должен был начать свою задачу в 40 минут.

Это было возмутительно - я не был проинформирован об этом обновлении. Компания правил указано, что я должен одобрить, с несколько дней уведомления, любые обновления или операции, которые я буду проводить или принимать участие дюйма я догадался B команда хотела, чтобы я сделал свою работу, потому что они вдруг поняли, что они не знали, как с ним обращаться.






Метки: it
Рубрики: Новости Интернет it

 Имя       

Ограничение в 1000 символов
Введите ваш комментарий

Введите код