27 Jan 2011


Разделы: Новости Интернет it

Я работаю системным инженером в индустрии путешествий. Чтобы сократить расходы, иски о деловой стороне постоянно с привлечением внешних фирм Договаривающихся для разработки приложений и полного небольших проектов. Владелец одной фирмы, "Том", были впечатлены их достаточно, чтобы быть привлечены к области создания и поддержания продаж приложений.

Моя роль заключалась в обеспечении двух систем и превратить их в фирме Тома для завершения работы. Я закончил свою часть, а затем передал системы к подрядчикам. Вскоре начались неприятности.



Я получил звонок от Тома, что простая команда не работает правильно. Мой непосредственный мыслью было, что, возможно, было оборудования или подключения вопросу. Том бежал команду для получения списка файлов в определенной папке, но файлы не были перечислены. Я сделал быструю проверку и все казалось нормальным, то вырыли немного глубже и обнаружил, папка пуста. Том не знал, как утилита работает и предполагалось, было бы сообщить, что каталог был пуст, а не возвращается ничего. Он извинился и объяснил, что он был очень новой для этой платформы.

Несколько дней спустя я получил еще один звонок от Тома. Он сообщил мне, что подключение к сети был чрезвычайно медленным между двумя системами при копировании файлов. Мы видели сети глюков раньше, поэтому я подошел к проблеме, читая журналы, проверка конфигурации, и делать основным вопросам устранения неполадок. Казалось, все нормально. Я спросил Том еще немного. Какая пропускная были вы получаете? Разве это только начало происходит?

Через пять минут, я понял, проблема.

Две системы были расположены рядом друг с другом в центре обработки данных. Том, однако, был в сотнях километров и доступ к системам на интернет-ссылки к себе домой. Вместо копирования файлов из одной системы в другую через локальное подключение непосредственно, он двигался файлы через сотни километров и бесчисленного числа всех роутеров между центром обработки данных, его медленное подключение дома, через свой ноутбук, и обратно через сотни милях к другой системе.

В течение следующих нескольких месяцев, стало еще хуже. Том, предполагаемый экспертом в своей области, будет сообщить, что системные ошибки вызывают задержки в расписании. Фирма Том должен был поддерживать системы, но после изнурительного свои скудные навыки поиска неисправностей назвал бы меня или кого-либо в группе. Проблемы неизбежно оказалась из-за отсутствия Тома опыта. Я решил один два-неделю-старая проблема, которая тупик его, делая поиск в Интернете по ошибке он сообщил, и буквально после первой ссылки.

Совсем недавно, Том удалось удалить всю конфигурацию одной системы, в результате чего два дня простоя.

На данный момент, лучшим решением будет огонь подрядчика и начать с нуля, но до сих пор наши рекомендации и озабоченности услышаны. Системы в настоящее время в таком плачевном состоянии, что они даже не могли пройти нашу требованиям. Увы, приложение достаточно укоренилась, так что системы не могут быть привлечены форума исправить десятки проблем. После неоднократных извинений от Тома и его сотрудников, я научился держать подробную документацию. Печально то, что фирма Том может быть "вечным" подрядчиком по жизненным циклом приложений и никогда не может оставить.

Мы толкнул, чтобы запустить его как бизнес. Этот подход может работать для бюджета, но она разваливается быстро, если не удалось с пониманием технических аспектов. Его роль состоит не только в инженерных решений с просьбой деловой стороны, но и сказать им, когда проект невыполнимым. То есть, сказать "нет" и сказать "нет", когда громко глупость метр сходит с ума. В этой ситуации, я могу только надеяться, что в конечном итоге мы будем услышаны.

Эта история, "Мы платим за то, что подрядчик? было первоначально опубликовано на InfoWorld.com. Читайте больше сумасшедших, но, правда истории в анонимных Off блоге запись на InfoWorld.com. Для получения последних новостей технологии бизнеса, выполните InfoWorld.com на Twitter.




Метки: it
Рубрики: Новости Интернет it

 Имя       

Ограничение в 1000 символов
Введите ваш комментарий

Введите код