23 Jun 2011


Разделы: Новости Интернет it

Пользователи и технологий профи могут быть виновны в виде небольших, но важных деталей при решении технических задач, как показано в этих двух историй, которые произошли, когда я работал в качестве первого и второго уровня ИТ-технологий на офисного комплекса для телекоммуникационного производителя аппаратного .

Подключение до мелких службу callsOne памятные пользователь админ В.П.. Она высоко ценил себя и свою работу в компании, что привело к выше средняя частота звонков - около шести месяцев. Она будет предусматривать такие вещи, как грязный коврик для мыши, пустой экран (заставку проломил!), И аналогичные nonproblems, что она чувствовала, было важно.



Один в понедельник утром, мы получили запаниковал "PRI-одном» вызова службы из этого администратор, офис которого были переведены в минувшие выходные.

"Мое рабочее место не запускается, и у меня есть для печати организационной диаграммы на 8 утра встреча!" сказала она.

Я спросил ее, некоторые вопросы по телефону, но она продолжала настаивать она перепробовала все, и кто-то должен прийти лично. Я закончил глотая чай, схватил меня за инструментарий, и направился наверх, в ее шкафу.

Мы прошли через обычный вопрос и ответить на рутину, в ходе которого она сказала, что она переехала компьютера (Mac) Сама в субботу, потому что она "не доверяют движущийся экипаж компании" сделать это, не повредив ничего. Я смотрел на все кабели на своем столе, убедилась, что все было подключено плотно, и подтвердил, что машина, действительно, не имели власти к нему.

Следующим в контрольный список ползала под ее стол, чтобы проверить силовых кабелей. "Вы сказали, что переехал это сами?" Я спросил ее. "Это верно, я не доверяю переселения экипажа", ответила она.

Я поднял удлинитель для нее, чтобы видеть. Она включил его в себя. Десять секунд спустя, знаменитый запуска Mac перезвон объявили успешной $ 150 визита аварийной службы.




Метки: it
Рубрики: Новости Интернет it

 Имя       

Ограничение в 1000 символов
Введите ваш комментарий

Введите код